Alguns exemplos de perguntas e respostas deste quiz:
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P: Quando o cliente reclama “É caro demais!”, você…
- Relaciona preço ao benefício de estilo de vida que ele deseja
- Mostra quanto ele economiza no dia a dia ao usar seu produto
- Compara apenas com o concorrente mais barato
- Fala do preço por grama/unidade sem contexto
P: Se ouve “Não sei se vou usar tanto assim”, você…
- Demonstra em 1 minuto como aquilo cabe na rotina dele
- Sugere um kit menor ou amostra paga
- Oferece desconto maior para convencer
- Repete: “é um best-seller, todo mundo adora”
P: Ao lidar com “Não confio no site/vendedor”, você…
- Envia link de depoimento em vídeo de cliente real
- Aponta avaliação recente de cliente real com foto
- Rebate com um selo genérico de segurança
- Diz “somos confiáveis, já temos anos no mercado”
P: Quando o cliente diz “Vou pensar e te falo”, você…
- Envia dica extra ou bônus curtinho antes do fim do dia
- Marca lembrete perguntando “como posso ajudar?”
- Manda e-mail genérico dias depois
- Desliga esperando o retorno espontâneo
P: Se a objeção é “Demora muito para entregar”, você…
- Explica processo rápido e mostra tracker em tempo real
- Oferece frete expresso por valor simbólico
- Tenta compensar com um cupom de desconto
- Fala “nosso prazo habitual é X dias”
P: Se o cliente diz “Não vejo como isso se aplica ao meu caso”, você…
- Faz perguntas para entender a dor exata e customiza a solução na hora
- Usa um exemplo de um setor parecido
- Rebate com outro recurso do produto
- Tenta forçar um argumento padrão já treinado
